下基层解民忧

　　服务旅游企业

　　市旅游质监所针对重要节假日时段，主动走访旅游企业，及时了解、发现旅游企业存在的困难与问题，帮助、引导旅游企业及时化解问题，防患于未然。在“3·15”消费者权益日前夕，组织执法人员主动深入旅行社，讲解近几年来旅行社旅游投诉案件中经常出现的旅游服务质量问题，结合相关旅游法律法规剖析出现问题的根源，提出有针对性的防范措施，引导旅行社依法依规诚信经营，促进旅行社增强法律意识、规范操作行为、提高业务素质，进一步提高旅行社的服务质量，减少旅游投诉的发生，维护旅游消费者的合法权益。

　　市旅游质监所每周至少1—2次下到主要景区(点)对导游规范上岗进行常规检查，共检查导游员785人次，对12名在带团过程中未及时佩带导游证及未使用电子行程委派单的导游进行口头警告。从而有效地实现对导游的动态监管，削弱“野导”的生存空间，提高导游队伍的整体水平。

[责任编辑：尪筱戎]