随着毕业季和暑假到来，市民群众出境出国游玩热情高涨，泉州台商投资区公安分局出入境接待大厅迎来办证高峰期，前来办理业务的群众络绎不绝。

前来现场办证的群众络绎不绝

“太感谢了，我一个老人家什么都不懂，都是阿妹帮我办的……”日前，年逾九旬的辖区居民刘阿婆来到出入境接待大厅申请去香港探亲找女儿。工作人员靠前服务，热情为老人提供填表、协助复印、现金缴费等服务，老人家对这种暖心服务连连称好。

“这段时间，我们窗口办证量大幅上升，高峰期每天达到140多人。”台商区公安分局出入境窗口的民警说。

据了解，为有效应对办证高峰，切实做好服务工作，台商区公安分局出入境管理大队提前谋划，多措并举，通过优化提升各种“暖心”服务做好窗口工作，包括据高峰办证需求，科学调配警力，窗口工作人员提前20分钟到岗，并做好相关准备工作;增设老年人、未成年人办证“优先窗口”，安排专人提供优先办理服务;提前检测办证自助设备，确保工作期间智能签注机、自助填表机等自助化设备正常运转，取号、填表、照相、受理等环节无缝衔接。

此外，出入境管理大队还为申请人开通24小时预约申请服务，开通办证咨询热线，合理分流办证群众，最大限度减少排队等候时间，让群众“最多跑一次”，同时突出人性化服务，实行急事急办、特事特办，延时办理，实现业务日清日结，做到群众不“离场”，窗口不“打烊”。

在办证接待大厅，前来办证的群众还发现，由于天气炎热，大厅里还提供饮用水、老花镜、防暑药等应急物品，大家在等待办证时还可以阅读图书绘本、观看反诈宣传片等。据悉，自今年6月以来，台商区公安分局出入境窗口已受理出入境证件1800多件，接待群众咨询3000多人次。

责任编辑：苏慧敏