刚刚过去的清明节假期，迎来出游、祭扫等出行高峰，机票“退改签”骗局也增多。“我们很抱歉地通知您，由于天气原因，您原定的航班已延误，现可为您办理‘退改签’业务或申请理赔……”在航班起飞前，你突然收到“航班取消”的来电，且对方声称可以进行理赔，小心是骗局。近日，泉港公安成功阻止一起冒充机场客服人员谎称航班延误补偿的电信网络诈骗，及时避免了群众的财产损失。

近日，泉港公安分局反诈预警中心接到反诈预警指令：泉港区的郑女士疑似正遭遇诈骗。接到预警后，预警中心工作人员第一时间电话联系郑女士，但其手机一直处于占线状态。与此同时，前黄派出所民警立即赶至郑女士工作地点，面对面进行反诈劝阻。原来，郑女士当天接到一个陌生电话，对方自称是某航空公司工作人员，并表示由于郑女士购买的机票航班延误了，将给予300余元的补偿。郑女士想到自己确实购买了对方所说航班的机票，便信以为真。随后，对方称理赔程序较为复杂，需进行共享屏幕来操作手机进行补偿。郑女士就按照对方指示，下载了一个视频会议APP，并开启屏幕共享功能。

“这种是典型的机票‘退改签’理赔诈骗，马上停止屏幕共享。”所幸在手机银行里的钱被转出去之前，民警及时找到了郑女士，并立即终止了郑女士与诈骗分子的通话以及屏幕共享，也保住了郑女士的血汗钱。

据民警介绍，机票“退改签”诈骗是有套路的。往往在旅客出行前夕，诈骗分子会使用陌生手机号致电旅客，冒充航空公司或OTA客服，以航班取消、延误或故障为由，承诺提供赔付。利用订单退订等话术，让消费者深信不疑，有时则会恐吓受害者“中途放弃会影响征信”。与此同时，诈骗分子利用支付宝等正规应用软件制造赔付失败假象，再欺骗旅客进行视频连线，诱导受害人加入视频会议并打开屏幕共享功能，远程查看、操控受害人手机，并通过屏幕共享远程操作受害人手机进行转账、盗刷。

值得注意的是，诈骗分子往往在旅客距离出发很近的时间段内实施诈骗，制造紧张气氛，让旅客来不及思考，更容易上当。

警方提醒：旅客购买机票应当选择正规的航空公司网站或者机票代理商，尽量避免使用通用的搜索引擎方式打开一些陌生网站。如果收到了像航班变动短信的提示，应当首先拨打购票网站服务电话或者是航空公司的官方服务热线电话来进行确认。航空公司官方行为的“退改签”一般是不会向旅客收取费用的，凡是接到冒充客服来电声称可以远程办理业务，要求下载视频会议软件并开启屏幕共享功能的电话，均是诈骗。

责任编辑：苏慧敏