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辛聪金:从海丝之路的起点重新出发
发布时间：2013-05-27 来源：泉州网

　　扶植大型旅游企业

　　经过改革开放30多年的发展，我国进入了世界旅游大国的行列。2009年底国务院下发了《关于加快发展旅游业的意见》，把旅游业列入国家战略体系, 并确立了旅游业在现代服务业中的重要地位，前途是光明的，但道路是曲折的。

　　当今，旅游市场呈现出“四化”的新态势，即旅游消费主体的大众化、游客出游方式的散客化、旅游消费需求的个性化和旅游市场营销的网络化。旅游的大众化、散客化、个性化、网络化，都对旅游企业提出了更高更迫切的要求，业界任重道远。

　　一个地区行业的强大离不开若干个领袖和标杆企业，但综观泉州旅游企业，与国内大多数旅游企业一样，小、散、乱、弱的情况比较严重，经营还不是很规范。建议政府培养和扶植几家大型旅游企业，使之成长为领袖和标杆，规范引领行业，加速形成“大旅游”发展格局。

　　旅游是一种体验，一种心理感受。旅游业特别是旅行社主要从事游客招徕、接待服务，服务水平的高低、服务态度的好坏直接影响到客人的体验。目前，在泉州乃至全国，旅游人才队伍、从业人员素质参差不齐，宾馆饭店业高层次管理人才缺乏，旅游专业技能人才不足。我们要与国际接轨，更要重视旅游培训，提升综合素质和服务水平，用令人满意甚至超越顾客期望的服务来吸引中外游客。

[责任编辑：伍碧红]

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