读者走进一家图书馆，立马通过智能手环、移动APP等被图书馆后台系统所感知，后台对读者的阅读经历和爱好进行数据分析，然后根据读者所处的位置，结合图书馆的资源状态、服务内容向读者精准推送服务。

这样便捷高效的阅读体验是不是很有趣?今年6月28日，深圳市盐田区图书馆新馆智慧平台上线使之成为现实。在盐田区图书馆新馆，无线操控、感应智能灯、带记忆功能的自动升降座椅、负氧离子按钮等，让阅读区的智能化和科技感扑面而来，而智慧图书馆平台为读者提供智能、便捷和个性化服务，吸引读者纷纷前来。为了能亲身体验智慧图书馆的奇妙，今年的暑假生活，不少孩子是在盐田区图书馆度过的——置身智能化的阅读环境在知识的海洋里遨游。

盐田区图书馆新馆是文化部2013年度“科技创新项目”，与老馆相比，新馆服务区域大幅增加，对外服务总面积约7000平方米，设有少儿阅览区、报刊阅览区、智慧服务区、电子阅览区、海洋文化园等24个服务区域。新和大只是它的表面，便捷、交互、主动的智慧图书馆服务系统才是新馆的突出特色。与传统图书馆相比，该馆的服务内涵、外延及管理有了很大提升，它借助大数据、云计算、物联网、互联网、信息可视化等技术，搭建智能化、网络化、数字化、一体化的图书馆智慧平台，为读者提供全新服务。

该图书馆智慧平台由智慧资源系统、智慧感知系统、智慧服务系统和智慧管理系统组成，对全部资源进行有序分类和标引，利用大数据技术分析读者的阅读习惯、爱好，为读者提供更为丰富的个性化资源定制服务。读者通过查询电子屏搜索读物名称，能够快速获知书籍所在的书柜及书架。此外，系统还可以根据人流量对空调、通风、灯光进行调节。数据显示，盐田区图书馆新馆试运营以来，日均接待读者约4000人次，周末高达6000人次。

“图书馆从装修到设施都很棒，只是目前开放的区域有限，有些智能装备处于关闭状态。”一位慕名前来的读者有些失望地说。面对读者的类似意见和评价，盐田区图书馆方面也有苦衷。很多智能设备读者必须在工作人员指导下才会使用，而图书馆对外服务岗只有20多名员工，面对拥入的大量读者显得力不从心。特别是少儿区域，由于缺乏监管，有些设备因孩子们乱拍乱按频频死机。无奈之下，图书馆只好关闭了电子阅读机等智能设施。“好多孩子把这儿当成了游乐场，四处乱蹦，图书被扔得一片狼藉，要花费很大精力整理。”忙得满头大汗的图书馆大学生志愿者李菲玫说。

人员不足制约着智慧图书馆发挥应有的作用。盐田区图书馆相关负责人介绍，试运营之初就考虑到人员短缺问题，所以前期只开放了负一楼至二楼的服务区域，总结经验以后再全面开放。“图书馆是读书学习的地方，需要安静的环境。”该负责人表示，智能服务全面开放后，孩子们将被引导到专门设置的“少儿玩具图书馆”，选择他们喜爱的阅读体验与互动方式。

智慧图书馆的苦恼也引起了当地主管部门的重视。“我们将尽快解决问题，不断完善智慧平台系统，密切跟踪新技术和业务流程重组的研究工作，让这一文化惠民项目在盐田区全面应用。”盐田区委宣传部负责人表示，目前，相关部门正积极协调申请服务外包经费解决图书馆人手不足问题，以尽早实现全面正常开放。同时，将借鉴相关城区的先进管理经验，大力招募文化志愿者，充实人员队伍，尽早开启智慧图书馆的“智慧之门”。

来源：中国文化报 责任编辑：林思喆