点开济南市图书馆数字资源专用页面，维普科技期刊、知网资源总库、中创有声图书馆等这些原本在图书馆里才能免费使用的资源面对大众开放……8月12日，在济南极技电竞网吧，不少市民体验了这项“接地气”的数字阅读服务，也标志着济南市“书香泉城·数字阅读进网咖”活动正式启动。

作为济南市进一步推动互联网上网服务转型升级的崭新探索，此次共有17家网咖入选为示范单位，在济南市文广新局文化市场处处长张宸看来，将图书馆的海量资源与“网咖”模式相结合，既延伸了图书馆的服务半径，又推动了互联网业态的拓展，有利于群众更便捷、高效地享受现代公共文化服务成果。

“市场形势决定了互联网上网服务行业的转型升级。过去，有些网吧环境脏乱，加上工费、电费等的提高，再不转变思路就没有出路。”济南市文广新局副巡视员张军介绍，自2014年起，济南市陆续评出16家“互联网上网服务行业转型升级示范单位”；截至今年7月底，济南共有持证上网服务营业场所780余家，扭转了自2011年起每年关停80余家的被动局面。得益于审批手续与流程的简化，2016年以来，济南全市新设上网服务场所37家，且新设上网服务场所均按转型升级要求丰富经营业态，既优化了服务品质，又提升了竞争、服务意识及增值能力。

从内容、服务等多个层面进行引导，解决部分企业自主创新能力不强的问题，是济南市在互联网上网服务行业转型升级中一大突破。

针对网吧里电子竞技赛的火爆，今年初，济南市启动了首届电子竞技联赛。联赛以竞技类游戏《英雄联盟》作为比赛项目，在济南10个县(市)区共16个赛点开展，16个赛点的冠军队伍再参加全市总决赛，角逐出总冠军。“这项活动，让更多人认识到网吧不仅仅提供单一的上网服务，而是一个可以不断拓展的多元业态。”张宸坦言，通过规范、有序的活动引导，互联网上网服务行业不仅自身业态有所丰富，还带动了文化、体育及周边产业的融合发展。

“原来认为转型升级没意思，还要多花钱，现在觉得很有必要，大家既享受了舒心服务，我们也走出了经营不佳的困境，上网服务的文明程度也大大提升。”近来，济南平阴“中联微机培训处”负责人张凯的这个“转变”，正得益于内容建设的一次尝试。今年4月，在济南市文广新局相关人员的督导下，该店面更换了大屏幕、高配置电脑，还开设普通区、休闲区、竞技区等不同分区，并在休闲区设立“图书角”，由专门人员定期更换图书。这样一来，经常光顾“平阴中联微机培训处”的网民，也有了明显不同以往的感觉——不光整体环境焕然一新，服务也更及时、更周到了。

管理手段与管理理念的更新，也为该市互联网上网服务行业转型升级注入活力。

针对区域内互联网上网服务行业的境况，济南市历下区文广新局提出了“转、升、改、延”的发展途径，“转”即聚焦主业转变经营模式；“升”即升级服务加强内部管理；“改”，即改造更新设备；“延”即延伸文化服务项目。通过软、硬件设施的提升，如极技电竞网吧、网鱼网咖等多家场所受到大众青睐。“我们还为群众投资网吧提供参考，能不能投、如何投、如何权衡利润空间等，都有专门的意见给出。对于已规范发展的网吧，我们也会因地制宜，引导其特色化发展。”历下区文广新局市场科科长张彩霞说。

走进历下区泉城路的网鱼网咖，百余台苹果iMac一体机、noppoo机械键盘、蜂巢式电脑桌等一应俱全，除上网、竞技比赛等主要业务外，该网咖还为客人提供简餐、网游周边产品及文创产品。张宸介绍，作为外埠连锁企业与本地文化企业合作的一种模式，该网咖亦是引进社会资金推动互联网上网服务行业转型升级的一个缩影，其聘请职业经理人及全国连锁经营的模式，既发挥了品牌的辐射力，又以规范化、标准化管理为其他门店起到示范作用。

张军表示，济南还将进一步破解上网服务场所主要集中于城区、行业领军人才匮乏等问题，针对文化市场发展呈现的多层次、多样化特点，不断更新理念，以服务促转型，将网咖逐步打造为市民享受公共文化发展成果的新阵地。

来源：中国文化报 责任编辑：林思喆