八马的美女电商团队

特步集团总裁丁水波重视“双十一”营销

八马董事长王文礼率美女电商团一起加油

又到“双十一”了，经历了多次网络采购节的备战之后，泉州产业大多已经可以从容面对这一年一度的网络采购盛会。传统鞋服企业的从容到食品茶企的讨巧，各有各的精彩各有各的玩法。

运动品牌 全面启动线上线下同步营销

传统运动领域里的“大牌”们今年亮出了更多新招式。特步集团总裁丁水波表示，特步参加“双十一”活动已有5年，今年将乘胜追击，借势“双十一”活动，提升特步品牌力，激发消费者对特步品牌认知度和好评度，整个集团将全力以赴支持电商“ALL IN双11”的活动。

特步集团副总裁兼电商总经理肖利华博士告诉记者，今年“双十一”，特步特别推出十大举措。其中，引人注目的是10月底刚拿下了天猫的重磅级资源，与18家各类目TOP商家一起，参与了阿里的“双十一”联合营销行动。此活动正式吹响了“ALL IN双11”的电商营销现象级事件的号角，颠覆传统玩法，引发业界热议。特步与天猫的另一重磅合作是作为“天猫双11晚会顶级合作伙伴”的形式参与，特步将作为鞋服行业唯一一家赞助商家。晚会集综艺、明星、购物于一体，消费者可以通过电视、网络、手机等平台，实现边看边玩边买。肖利华表示，这种多屏互动的创新尝试，极有可能重构“消费+娱乐”模式。另外，今年特步电商首次实现线上线下货品共享，尤其新品共享，全部商品同款同价，线上线下协同作战。特步线下十余省市店铺参与万店同庆，以优质商品、优质服务与便利的付费、快捷的物流相结合，给消费者全新购物体验，该项目将开启特步品牌互动式消费的新时代。为着重提升用户的购物体验，特步特别成立“双十一”工作小组，实施7×24小时工作制度，并临时增备了上百人的客服团队，用于售前、售后服务咨询工作，确保快速无误向客户传达信息。

“双十一”期间，与特步同样采取线上线下同步启动的还有安踏。安踏电商部门负责人向记者介绍，今年，安踏集团在线上线下同步启动“双十一”活动，消费者不仅可以在线上享受到购物体验和便利，同样也能前往安踏终端店铺，在线下也能得到折扣和优惠。“目前，我们已经在全国上千家店铺启动了半个月的‘双十一’的活动。就现在终端销售反馈来看，数据非常喜人。”

在物流方面，安踏集团不仅与顺丰、圆通、韵达、邮政等多家快递巨头合作，同时还与快递公司签订“对赌”的合作模式。也就是说，只要快递公司在规定的时间内把商品送到客户手上，那安踏还会给予额外奖励。反之，就对快递公司作一定金额处罚，同时也会再把“罚金”回馈给消费者。通过这一创新合作模式，商品能以最快速度送到客户手中。“我们预计，安踏集团今年‘双十一’会产生至少80万个订单，争取在1天内全部发送出去。”商品方面，今年“双十一”安踏售卖的产品50%以上都是新品和期货，还有一部分电商专款。在服务方面，今年安踏集团将投入近千人参与会战，确保活动的高效开展。在营销上，今年安踏集团与阿里巴巴集团签订战略合作，安踏将在旗下天猫平台上有更多的权限和优惠。另外，今年安踏也通过建立百度品牌专区，设置和优化关键词，及时引流到天猫安踏旗舰店。

食品企业 主导光棍中的备胎经济

“今年双十一，我们准备好了!我们将再次刷新八马茶业的‘双十一’成交记录。”八马茶业电商负责人说，去年他们的业绩是600多万元，今年预计将突破千万大关。因为已经积累了一定经验，今年他们在全渠道投放上侧重于服务与体验，重点做好老客户的维护。传统茶企重视服务，电商茶企也不例外。祺彤香茶业在经历4年“双十一”淬炼后也逐步成熟起来。“我们也将侧重唤醒维护老客户。”相关负责人说，为了全面激活7年来的老顾客，他们提前开启了微信平台，充分借助微信平台的一个优势，拉近与老顾客的情感维系。“守护传统茶，人文祺彤香”为他们新的品牌定位。

相较于茶企电商的稳健发力，食品电商更侧重寻找与年轻消费者的接入点。盼盼食品电商发现，“光棍”中有很大一部分戏称自己为“备胎”。今年盼盼食品将消费者的情感需要与产品的特性做结合，用各色产品重新进行创意呈现，向消费者传达出“你若安好，我愿备胎到老”的核心情感话语。单身的人，也可以狂欢。单身的人更需要去满足自己的胃，填充失落的情感。“今年盼盼电商旨在为所有的盼客们玩转一次产品的创意呈现。”相关负责人说，还是原来的品质与要求，却是为消费者而“备”的最佳囤物!“如果说主食是‘正胎’，那我们的糕点跟零食大概就是他们口中的‘备胎’了，陪伴是最长情的告白。”为了增强互动，他们还为热门产品量身打造了动画表情。集中火力在微信朋友圈和阿里旺旺里进行微传递，以互动的形式吸引更多消费者的关注。“好吃还要好玩。”该负责人说。

来源：东南早报 责任编辑：刘永波